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Preguntas Frecuentes

En esta sección encontrarás respuestas claras y completas a las dudas más comunes relacionadas con plazos, métodos de envío, cambios, y ventas mayoristas. Entender estos aspectos es fundamental para que tu experiencia de compra sea transparente y satisfactoria.

¿Puedo cambiar o devolver el pedido una vez que me llegó?
Para cambios o devoluciones deberás contactarte con nosotros dentro de los 5 días hábiles de recibido tu pedido. Una vez recibido tu reclamo, lo evaluamos y, según el caso, lo resolvemos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo de entrega habitual es de 10 a 15 días corridos desde que se confirma el pago. Este tiempo incluye la producción y el despacho del pedido.

¿Qué métodos de envío están disponibles?
Ofrecemos distintas opciones para tu comodidad: - Retiro gratuito en showroom: sin costo adicional. - Envío por Ambaflex (solo CABA y Gran Buenos Aires). - Envío mediante OCA o Correo Argentino para todo el país.

¿Puedo solicitar un envío urgente o acelerado?
Sí, si necesitás que tu pedido llegue antes o en una fecha puntual, coordinamos la entrega vía WhatsApp. Si la fecha de entrega es clave para tu compra, contactanos antes para confirmar la posibilidad.

¿Cuáles son las tarifas de envío?
El costo depende del peso, tamaño y zona de entrega. Durante el proceso de compra, ingresando tu código postal, el sistema calcula automáticamente el importe final.

¿Existen restricciones para ciertos productos?
Podés solicitar envío para todos los productos disponibles online. Para medidas mayores a 50x70 cm, te recomendamos consultarnos previamente al número 1136991149.

¿Puedo cambiar la dirección de envío luego de hacer el pedido?
La dirección se puede modificar hasta 5 días después de realizada la compra. Pasado ese plazo, el cambio dependerá de si el pedido ya fue despachado.

¿Puedo desviar el paquete a otra dirección si no estoy disponible?
Si el pedido no fue despachado, podés modificar la dirección de entrega. Es importante validar la dirección antes de concretar la compra para evitar inconvenientes.

¿Qué pasa si pierdo el intento de entrega?
El correo realizará un segundo intento. Si no logran entregarlo, el pedido regresa a nuestro showroom. Desde allí, podemos reenviarlo, pero el costo correrá por cuenta del cliente.

¿Cómo hago para seguir el envío de mi pedido?
Los pedidos enviados por OCA o Correo Argentino cuentan con un número de seguimiento, que te enviamos vía WhatsApp para que puedas monitorear el estado en la página correspondiente.

¿Qué hago si mi paquete se pierde o llega dañado?
Contactá a nuestro servicio post-venta al 1136991149 para que podamos asistirte y resolver el problema.

¿Puedo especificar una fecha u hora para la entrega?
Podés solicitar una fecha, pero no garantizamos una hora exacta. Los envíos suelen realizarse en un rango horario general, generalmente entre las 16 y 21 hs.

¿Se pueden combinar varios pedidos para un solo envío?
¡Sí! Si realizás varias compras y querés unirlas en un solo envío, podés indicarlo en el espacio para notas o comunicarte por WhatsApp luego de la compra.

¿Ofrecen confirmación de firma al recibir el paquete?
Para retiros en showroom, solo es necesario presentar el número de orden y el nombre del comprador. En entregas a domicilio, la empresa de envío maneja sus propios protocolos de confirmación.

¿Existen precios especiales para compras al por mayor?
Sí, contamos con listas de precios exclusivas para mayoristas que requieren una compra mínima. Tambien contanos con lista de precios especial para decoradores y arquitectos ( sin minimo de compra).  Si te interesa, contactanos vía WhatsApp para asesorarte y enviarte toda la info, el catálogo y promociones vigentes.

Información General Adicional

Comprar con nosotros es simple y seguro, con múltiples opciones para que elijas cómo y cuándo recibir tus productos. Nuestro equipo está siempre disponible para ayudarte a resolver cualquier inconveniente o consulta que tengas. Recordá que la comunicación es clave para garantizar un proceso ágil y sin sorpresas.

¡Gracias por confiar en nosotros!